Çağrı Merkezinizi Nasıl Sevdirirsiniz?

   

Çözüm ortaklarımızdan Genesys, yayınladığı, “4 Adımda Müşterilerinize Çağrı Merkezinizi Sevdirmek” makalesi ile müşteri memnuniyetini artırmanın yollarını anlatıyor.

Accenture tarafından yapılan bir araştırmada, olumsuz deneyim yaşayan insanların %60’ının markayla olan ilişkisini bitirdiği vurgulanıyor.

Bu tip sorunlar yaşamamak için, 4 adımda çağrı merkezinizi yeni nesil bir hale getirebilirsiniz.

- Öncelikle mevcut durumu değerlendirin.
- Avantajlarınızı belirleyin.
- Bir düzenleme yaklaşımı belirleyin.
- Çağrı Merkezini güncelleyin ve daima güncel tutun.

Daha detaylı bilgi ve daima güncel  bir müşteri iletişimi deneyimi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Google Chat Bot Geliştiriyor!

   

Google’da Chat Bot Geliştiriyor!

Google, 18 Mayıs’ta gerçekleştirdiği geliştirici konferansı Google I/O‘da kendi chat bot geliştirme araçlarını tanıttı. Kullanıcıların akıllı telefonları vasıtasıyla işletmelerle ya da Google’la mesajlaşarak sorularını yanıtlamayı amaçlayan Google’ın, bot geliştirme araçları Facebook Messenger gibi diğer popüler uygulamalarda da kullanılabilecek.

Dünyanın en büyük sosyal ağlarının ve teknoloji şirketlerinin de yatırım yaparak geliştirmeye başladığı chat bot çözümleri daha iyi bir müşteri deneyimini amaçlıyor.

Siz de daha iyi bir müşteri deneyimi için, bizimle iletişime geçin.  http://www.sys.com.tr/