Kullanıcı Alışkanları Değişiyor!

Mobil analitik şirketi adjust’ın  yaptığı araştırmaya göre, Türkiye’de kullanıcılar  indirdikleri her 10 mobil uygulamanın 9’unu iki hafta sonra telefonundan siliyor.

Marka sadakati yaratmanın giderek zorlaştığı, kullanıcı deneyiminin öneminin oldukça arttığı günümüzde, SYS çözümleri ile siz de iletişim merkezinizi iyileştirebilirsiniz.
  http://www.sys.com.tr/

Çağrı Merkezinizi Nasıl Sevdirirsiniz?

   

Çözüm ortaklarımızdan Genesys, yayınladığı, “4 Adımda Müşterilerinize Çağrı Merkezinizi Sevdirmek” makalesi ile müşteri memnuniyetini artırmanın yollarını anlatıyor.

Accenture tarafından yapılan bir araştırmada, olumsuz deneyim yaşayan insanların %60’ının markayla olan ilişkisini bitirdiği vurgulanıyor.

Bu tip sorunlar yaşamamak için, 4 adımda çağrı merkezinizi yeni nesil bir hale getirebilirsiniz.

- Öncelikle mevcut durumu değerlendirin.
- Avantajlarınızı belirleyin.
- Bir düzenleme yaklaşımı belirleyin.
- Çağrı Merkezini güncelleyin ve daima güncel tutun.

Daha detaylı bilgi ve daima güncel  bir müşteri iletişimi deneyimi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Google Chat Bot Geliştiriyor!

   

Google’da Chat Bot Geliştiriyor!

Google, 18 Mayıs’ta gerçekleştirdiği geliştirici konferansı Google I/O‘da kendi chat bot geliştirme araçlarını tanıttı. Kullanıcıların akıllı telefonları vasıtasıyla işletmelerle ya da Google’la mesajlaşarak sorularını yanıtlamayı amaçlayan Google’ın, bot geliştirme araçları Facebook Messenger gibi diğer popüler uygulamalarda da kullanılabilecek.

Dünyanın en büyük sosyal ağlarının ve teknoloji şirketlerinin de yatırım yaparak geliştirmeye başladığı chat bot çözümleri daha iyi bir müşteri deneyimini amaçlıyor.

Siz de daha iyi bir müşteri deneyimi için, bizimle iletişime geçin.  http://www.sys.com.tr/

Nesnelerin İnterneti Bulut Bilişim Sayesinde Büyüyor!

Technology Business Research (TBR) tarafından yayınlanan yeni rapora göre, fiziksel nesnelerin birbirleriyle veya daha büyük sistemlerle bağlantılı olduğu iletişim ağı nesnelerin interneti (Internet of Things, kısaca IoT) sektörü büyümeye devam ediyor.

Araştırma, nesnelerin interneti sektörünün büyümesinde özellikle bulut bilişim ve IT altyapılarının en güçlü destekleyiciler olduğunun da üzerinde duruyor.

Çağa ayak uydurmak için SYS ile tanışın, yenilikleri kaçırmayın. 

http://www.sys.com.tr/

Facebook Messenger Artık Platform Haline Geliyor

 

Facebook’un geçtiğimiz günlerde düzenlenen F8 konferansında duyurduğu üzere Facebook Messenger artık platform haline geliyor. F8 konferasında verdiği örneklerle markaların Messenger aracılığıyla müşterileriyle iletişim kurabilmesinin önünü açan Facebook, müşteri hizmetleri merkezini Messenger’da toplamayı hedefliyor.

Çağrı merkezinizde yenilikçi çözümler için SYS ile tanışın, yenilikleri kaçırmayın.  http://www.sys.com.tr/